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E-commerce en México: Navegando la Ola Digital

E-commerce en México: Navegando la Ola Digital

El panorama del e-commerce en México está evolucionando rápidamente, posicionándose como un actor principal en la escena global. Profundicemos en el panorama actual y lo que nos depara el futuro.

    La Trayectoria del Crecimiento

    • Auge Digital en Medio de la Pandemia: La pandemia de COVID-19 ha acelerado drásticamente la adopción del e-commerce en México. Para 2021, se estimó que el mercado interno de comercio electrónico alcanzó los 19.7 mil millones de dólares, mostrando un aumento del 27% desde 2020. Este crecimiento es una prueba de que hubo 57.5 millones de usuarios de comercio electrónico en México en 2021, marcando un ascenso del 11% desde 2020.
    • Base de Usuarios Anticipada: La inclusión financiera mejorada, la conectividad mejorada, el aumento de la alfabetización digital y la logística optimizada son todos factores impulsores. Para 2025, se espera que México cuente con unos impresionantes 77.9 millones de usuarios de comercio electrónico.

    Tendencias en Comercio Electrónico en México

    • Categorías Populares: La entrega de alimentos lideró las compras en línea en 2021, seguido por moda, electrónica, electrodomésticos y muebles.
    • Métodos de Pago: Aunque las tarjetas de débito y crédito personales siguen siendo las favoritas, alternativas como el pago contra entrega, especialmente para verticales como restaurantes y farmacias, están ganando terreno. Es notable que los pagos con criptomonedas hayan visto un salto significativo del 1% al 8% en solo un año.
    • El Rol del Móvil: Un asombroso 98% de las compras en línea se realizan a través de smartphones.

    Comercio Electrónico Transfronterizo e Insights de Marketing Digital

    • Compras Globales: Alrededor del 50% de los compradores en línea mexicanos compran en tiendas internacionales, predominantemente en sitios estadounidenses. Esta actividad de comercio electrónico transfronterizo indica un aumento en las compras en sitios latinoamericanos en años recientes.
    • Influencia de las Redes Sociales: WhatsApp domina la escena de las redes sociales, seguido por Facebook e Instagram. Es importante destacar que se anticipa que plataformas como Facebook y WhatsApp representarán el 40% de las ventas totales de comercio electrónico en México para 2025.

    Oportunidades de Crecimiento y Desafíos

    • Enorme Potencial: Cerca de 60 millones de usuarios de internet en México están impulsando su economía de comercio electrónico. Sin embargo, considerando que la población de México supera los 122 millones, hay un enorme potencial de crecimiento para el comercio electrónico.
    • Especificidades del Comportamiento del Consumidor: Los consumidores mexicanos son principalmente omnicanal. En promedio, las principales razones para comprar en línea incluyen la entrega a domicilio, acceso a inventarios digitales exclusivos y evitar viajes a tiendas físicas.
    • Preferencias de Pago: Las tarjetas de débito son la elección principal para el 88% de los consumidores digitales mexicanos, seguido por el pago contra entrega y las tarjetas de crédito. Sin embargo, persiste el desafío de facilitar un ecosistema de pago sin fricciones y de expandir los instrumentos de pago a todos los segmentos de la población.

    En conclusión, aunque el sector de comercio electrónico de México está floreciendo, hay un amplio camino por delante. Abordar los desafíos, especialmente en logística y pagos, y aprovechar el potencial ciertamente posicionarán a México en la vanguardia de la escena global de comercio electrónico.



    Autor:

    Pedro Wanderley

    Director de Marketing en FacilitaPay y entusiasta del mercado de criptomonedas.

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